Le système des titres-services permet aux particuliers de bénéficier de services comme le repassage ou l’aide à domicile, à des conditions fiscalement avantageuses et en toute légalité.
Un titre-service, c’est un chèque qui équivaut à une heure de prestation (nettoyage, repassage, aide à la préparation au repas, courses ménagères).
Combien coûte un titre-service et combien peut-on en commander par an ?
Pour le quota individuel :
Un maximum de 500 titres-services peut être commandé par an.
- 10 euros pour les 175 premiers titres-services acquis par année civile ;
- 11 euros pour les 176 à 400 titres-services acquis par année civile ;
- 12 euros pour les 401 à 500 titres-services acquis par année civile.
Les titres services sont vendus par Pluxee (seule entreprise sur le marché).
Vous pouvez utiliser des titres-services papier mais nous vous recommandons l’usage des titres-services électroniques.
Pour le quota ménage :
Un maximum de 1000 titres services peut être commandé par an.
- 10 euros pour les 350 premiers titres-services acquis par année civile ;
- 11 euros pour les 351 à 800 titres-services acquis par année civile ;
- 12 euros pour les 801 à 1000 titres-services acquis par année civile.
Pour les quotas spécifiques (famille monoparentale et handicap) :
Sous conditions pour la personne handicapée : Comment bénéficier des titres-services pour des personnes handicapées ?
Un maximum de 2000 titres-services peut être commandé par an.
- 10 euros pour les 2000 titres-services acquis par année civile.
Vous êtes indépendante, enceinte ou avez accouché depuis peu ?
Bénéficiez d’une aide à la maternité et recevez gratuitement 105 titres-services suite à votre accouchement.
Renseignez-vous auprès de votre caisse d'assurance social pour recevoir vos 105 chèques titres services (sous conditions).
Vous souhaitez commander des chèques titres-services ?
Avant de passer votre première commande, vous devez vous inscrire en ligne directement sur le site de www.mes.titres-services.wallonie.be (Pluxee) ou nous contacter au 071/76 00 45 (option 4).
Pluxee s’occupe uniquement de la commande de vos titres-services tandis que Brillo SC s’occupe des contrats et des plannings des aide-ménagères.
L’achat de vos titres-services se fait via un versement bancaire sur le compte de Pluxee avec en communication structurée votre numéro d'utilisateur qui vous a été communiquée au moment de votre inscription.
Où s’effectue la prestation?
La prestation d’aide à domicile s’effectue à l’adresse mentionnée sur le titre-service. Le titre est nominatif et ne peut être céder à un membre de la famille ou une connaissance.
Comment ne jamais tomber à court de titres-services?
Si vous souhaitez commander régulièrement une quantité fixe de titres-services, nous vous conseillons d'introduire auprès de votre banque un ordre permanent. Vos paiements auront lieu automatiquement et vos titres-services vous parviendront à intervalles réguliers sans même que vous deviez vous en préoccuper.
Puis-je céder mes titres-services à des membres de ma famille ou à des amis?
Non, les titres-services sont nominatifs.
- Les titres-services papier ne peuvent être utilisés que par la personne dont les coordonnées sont mentionnées sur le titre-service.
- Vous ne pouvez utiliser que les titres-services électroniques de votre propre portefeuille électronique.
Combien de temps dois-je attendre avant qu’une aide-ménagère puisse commencer à travailler chez moi?
Ceci dépend de plusieurs facteurs: la disponibilité des aides-ménagères de votre région, les jours et la fréquence demandée, la proximité des transports publics, ...
Déduction d’impôt
La déduction fiscale concerne les titres-services achetés, et pas seulement ceux utilisés. Le montant de réduction dépend du lieu de votre résidence principale (telle qu'inscrite au Registre de la Population) au 1er janvier de l’année suivant l’achat des titres-services.
En tant qu’utilisateur établi dans la Région wallonne, vous bénéficiez d'une réduction d'impôt de 1,00 €/titres-services sur les 150 premiers titres-services achetés par personne par année fiscale.
Titre service non livré - perdu – volé – comportant une erreur… Que faire ?
Pour tout problème de ce genre remplissez le formulaire : https://titres-services.wallonie.be/citoyen/utilisation/utilisation/perte-vol
Validité et remboursement des titres-services
Le titre-service a une validité de 8 mois. La date limite d’utilisation est notée sur chaque titre. Au delà de cette date, le titres-services ne peut plus être remis à votre aide-ménagère et est donc périmé. Avant sa date de péremption, le titre-service peut être uniquement remboursé . Pour demander un remboursement de titres services, c'est par ici
